Asistenční služba
Asistenční služba pomůže, když vás doma překvapí porucha nebo jiná nouzová situace. Poradí po telefonu, zařídí řemeslníka a podle smlouvy uhradí jeho zásah. Předem si ověřte, co zaplatí a jak rychle pomoc dorazí. Dostupná linka sama o sobě neznamená okamžitou opravu zdarma.
Také se používá: domácí asistence, asistence k pojištění, asistenční linka
Co asistence zařídí a co už je oprava
Typicky jde o zabouchnuté dveře, prasklou přívodní hadici nebo poruchu topení, která výrazně omezuje bydlení. Asistence nejdřív posoudí situaci a podle rozsahu služby zprostředkuje pomoc. Někdy zaplatí práci a materiál do sjednaného limitu, jindy jen objedná odborníka a cenu hradíte vy.
Odlišujte odstranění nouzového stavu od konečné opravy. Zastavení úniku vody ještě nemusí zahrnovat výměnu podlahy, vysoušení ani novou kuchyň. Tyto náklady se případně řeší jako samostatná pojistná škoda.
Před objednáním si ověřte podmínky
Připravte si adresu, číslo pojistné smlouvy a stručný popis problému. Zeptejte se, kdo řemeslníka objednává, jaký je limit zásahu a co byste dopláceli. Když chcete vlastního dodavatele, ověřte předem, jestli k tomu potřebujete souhlas asistenčního centra. Samotná účtenka proplacení nezaručí.
Příklad pro představu: zámečník zpřístupní byt po zabouchnutí dveří. Požadavek na nový bezpečnostní zámek jiné třídy už může být nad rámec nezbytného zásahu. Rozsah prací si nechte potvrdit dřív, než výměna začne.
Kdy volat rovnou tísňovou linku
Při požáru, ohrožení osob nebo podezření na výbuch nejdřív řešte bezpečí a z bezpečného místa volejte 112 nebo 150. Asistence hasiče ani plynárenskou pohotovost nenahradí. Fotografovat a vyřizovat pojistku budete až potom.
U bytu ve správě Flat Service si uložte kontakt určený přímo pro váš byt a ověřte, jak zásah oznámit správci. Jestli asistence zásah zaplatí, posuzujte podle konkrétní pojistné smlouvy.
Podklady zkontrolovány 13. 9. 2026. Obecné vysvětlení nenahrazuje posouzení konkrétní smlouvy ani individuální právní nebo daňovou radu.
← Zpět do slovníkuChcete mít pronájem bez starostí?
Postaráme se o nájemníky, smlouvy, hlídání plateb i řešení oprav. Při nezávazné konzultaci probereme váš byt a doporučíme, jak správu nastavit.