Аварийная ситуация в квартире (havárie)

Сначала безопасность, потом документы

При пожаре или непосредственной угрозе звоните 150 или 112. Покиньте здание, если путь эвакуации безопасен. Не проходите через сильно задымлённый коридор и не пользуйтесь лифтом. Сообщите оператору точный адрес, что происходит и есть ли внутри люди.

Если вы чувствуете запах газа, не пользуйтесь выключателями, звонками и электроприборами и не допускайте искр. Если это не опасно, откройте окна и перекройте газ. Покиньте здание и из безопасного места позвоните в аварийную газовую службу 1239, а при угрозе жизни — также 112. Не тратьте время на поиски договора или фотосъёмку.

При протечке воды перекройте доступный кран, если это безопасно. Не заходите в воду, которая может быть под напряжением. Ремонт коммуникаций доверьте специалистам.

Как отличить аварию от обычной неисправности

Капающий кран обычно может подождать планового ремонта. Вода, бьющая из лопнувшего шланга, требует немедленного вмешательства. Отключение отопления может быть и тем и другим: всё зависит от температуры, продолжительности отключения и от того, грозит ли вред людям или замерзание труб.

О неисправности, требующей безотлагательного устранения, арендатор по закону обязан немедленно сообщить арендодателю. Однако сообщение через обычную форму не гарантирует быстрой помощи. В острой ситуации звоните в соответствующую экстренную службу.

Что зафиксировать после устранения

Пример для наглядности: сантехник останавливает протечку из лопнувшего шланга. После этого сфотографируйте повреждённое место, сохраните заключение о причине и документ об оплате работ. Перекрыть воду, просушить квартиру и возместить испорченное имущество — это три разных шага. Оплатит ли ущерб страховая компания, не зависит от слова «авария».