Společnost FLAT SERVICE s.r.o., která je provozovatelem webových stránek www.flatservice.cz, považuje ochranu a důvěrnost vašich údajů za velmi důležitou. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
S dotazy ke zpracování a ochraně vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit e-mailem na adrese info@flatservice.cz.
L'informativa sulla privacy è disponibile in ceco; fa fede la versione ceca. Per domande scrivete a info@flatservice.cz.
1. Správce osobních údajů
FLAT SERVICE s.r.o.
Pařížská 1073/1, 110 00 Praha 1
IČ: 07610319, DIČ: CZ07610319
2. Poptávkové formuláře
Vyplníte-li na webu formulář (např. nezávazná konzultace, cenový odhad pronájmu nebo poptávka služby), zpracováváme vaše jméno a příjmení, e-mail, telefon a adresu nemovitosti za účelem vyřízení poptávky a nabídky našich služeb, na základě právního titulu jednání o uzavření smlouvy a oprávněného zájmu správce. Údaje se ukládají do interního systému správy FLAT SERVICE a zpracováváme je po dobu trvání obchodní spolupráce, nejdéle však 3 roky od odeslání formuláře.
3. Kalkulačka nájmu – ukládání adres
Použijete-li kalkulačku odhadu nájmu, ukládáme adresu nemovitosti vybranou v našeptávači spolu se zvolenými parametry výpočtu (dispozice, plocha, typ budovy, zvolená čtvrť). Neukládáme přitom žádné údaje o vaší osobě – žádné jméno, e-mail, telefon, IP adresu ani identifikátory z cookies; uložený záznam tedy nelze spojit s konkrétním člověkem.
Tyto záznamy využíváme k analýze zájmu o pronájem v jednotlivých pražských lokalitách a k neadresným marketingovým kampaním (např. informační letáky vhozené do schránek v daném domě – bez uvedení jména), na základě oprávněného zájmu správce. Záznamy uchováváme nejdéle 24 měsíců. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku na e-mailu info@flatservice.cz.
4. Zaslání přehledu vývoje nájemného e-mailem
Požádáte-li v kalkulačce nájmu o zaslání přehledu vývoje nájemného ve vaší lokalitě, zpracováváme váš e-mail spolu s údaji zadanými v kalkulačce (adresa nemovitosti, lokalita, dispozice, plocha, typ budovy a orientační odhad nájmu) za účelem přípravy a zaslání tohoto přehledu a navazující nabídky našich služeb. Právním titulem je váš souhlas udělený zaškrtnutím při odeslání formuláře; souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@flatservice.cz.
Údaje se ukládají do interního systému správy a poptávek FLAT SERVICE (CRM); pro rozesílku e-mailů můžeme využít zpracovatele SmartEmailing. Údaje uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od odeslání žádosti.
5. Newsletter
Udělíte-li nám dobrovolný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, zpracováváme váš e-mail (případně jméno) za účelem zasílání novinek a nabídek, a to na základě souhlasu. Pro rozesílku využíváme zpracovatele SmartEmailing. Ze zasílání se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo žádostí na info@flatservice.cz.
6. Kontaktní formulář a e-mail
Napíšete-li nám přes kontaktní formulář nebo e-mailem, vaše údaje využijeme pouze k vyřízení vašeho dotazu, připomínky nebo námětu.
7. Návštěva pobočky
Při osobní návštěvě naší pobočky je pohyb v prostorách monitorován kamerovým systémem z důvodu ochrany majetku a bezpečí osob. Záznam uchováváme po dobu 14 dní.
8. Předávání osobních údajů
Osobní údaje využíváme pro vnitřní potřebu společnosti, chráníme je před zneužitím a neposkytujeme je třetím stranám bez předchozího upozornění nebo vašeho souhlasu. Výjimkou jsou zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují podpůrné služby, a orgány státní moci. Jde zejména o:
- provoz a vývoj webových stránek (hosting, technická správa),
- interní systém správy nemovitostí a poptávek FLAT SERVICE,
- rozesílku e-mailů (SmartEmailing),
- orgány veřejné moci v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Zpracování probíhá v rámci Evropské unie.
9. Cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení. Nezbytné cookies používáme vždy – bez nich by web nefungoval (např. uložení jazykové volby nebo vašich preferencí souhlasu). Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete v cookie liště při první návštěvě. Svou volbu můžete kdykoli změnit tlačítkem „Upravit nastavení“ v cookie liště; cookies lze také smazat v nastavení prohlížeče.
10. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Souhlas, kde je právním titulem, můžete kdykoli odvolat. Jste-li přesvědčeni, že s vašimi údaji nenakládáme adekvátně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Pro uplatnění svých práv nebo s jakýmkoli dotazem ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte na info@flatservice.cz.